Em uma emergência médica, saber exatamente para onde ir pode significar a diferença entre um atendimento imediato e horas de espera em uma unidade que sequer aceita seu plano. A Hapvida NotreDame Intermédica opera a maior rede de urgência e emergência da saúde suplementar brasileira, com mais de 80 prontos-atendimentos e 86 hospitais próprios espalhados pelas cinco regiões do país.
A rede é predominantemente verticalizada — a operadora é dona das unidades —, o que garante autorização automática em emergências, prontuário eletrônico integrado e protocolos padronizados de atendimento. Entretanto, a cobertura varia drasticamente entre capitais: enquanto Fortaleza, Recife e Manaus concentram dezenas de unidades próprias com pronto-socorro 24 horas, estados como Roraima e Acre praticamente não possuem estrutura confirmada.
Este guia mapeia todas as unidades de urgência e emergência identificadas nas 27 capitais brasileiras — hospitais com pronto-socorro 24h, prontos-atendimentos e hospitais credenciados. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) garante o atendimento de urgência e emergência em todo o território nacional, mas conhecer a localização exata das unidades do seu plano é o primeiro passo para um atendimento ágil.
Como Funciona o Atendimento de Urgência e Emergência no Hapvida
Rede própria, autorização automática e cobertura nacional — o que você precisa saber antes de precisar
Resumo Rápido
A Hapvida possui mais de 60 unidades de urgência e emergência confirmadas nas capitais brasileiras, entre hospitais com pronto-socorro 24h, prontos-atendimentos e hospitais credenciados. São Paulo, Recife, Manaus e Fortaleza lideram com 7 a 9 unidades de urgência próprias cada. Nas unidades próprias, a autorização para emergências é automática — sem necessidade de ligar para a central.
A Hapvida opera dois tipos de unidade com atendimento de urgência. Os hospitais com pronto-socorro 24h oferecem estrutura completa com internação, centro cirúrgico, UTI e especialidades como cardiologia, ortopedia e neurologia. Já os prontos-atendimentos (PAs) funcionam para casos de menor complexidade — clínica médica, pediatria e ortopedia básica —, com raio-X, laboratório e leitos de observação.
A distinção entre urgência e emergência é regulamentada pelo Conselho Federal de Medicina. Urgência envolve risco à saúde sem perigo imediato de morte (fratura, febre alta, crise asmática). Emergência envolve risco iminente de vida (infarto, AVC, hemorragia grave). Em ambos os casos, a Lei 9.656/98 garante atendimento com carência máxima de 24 horas após a contratação do plano.
Nas unidades de rede própria, a autorização para atendimento de urgência e emergência é automática — o beneficiário apresenta a carteirinha (física ou digital no app Hapvida) e é atendido imediatamente, sem necessidade de ligar para a central. O prontuário eletrônico integrado permite que qualquer unidade Hapvida do Brasil acesse seu histórico médico completo.
Em capitais onde não há rede própria de emergência, a cobertura acontece via hospitais credenciados — prestadores parceiros cadastrados no Guia Médico. Nesse caso, pode ser necessário solicitar autorização prévia para procedimentos eletivos, mas emergências com risco de vida são atendidas em qualquer hospital do território nacional, conforme a RN 566/2022 da ANS.
Antes de precisar de uma emergência, abra o aplicativo Hapvida e localize as unidades de urgência mais próximas de sua casa e do seu trabalho. Salve os endereços nos favoritos do celular. Em uma emergência real, você não terá tempo para pesquisar — e a central 24h (0800-275-9090) pode ajudar a localizar a unidade mais adequada ao seu caso.
Sudeste — São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Vitória
A região concentra 18 unidades próprias de urgência nas três maiores capitais do país
São Paulo (SP) — 8 Unidades de Urgência Próprias
São Paulo é o principal mercado da Hapvida NotreDame Intermédica e recebeu investimento de R$ 1 bilhão até 2026 para expansão da rede própria. A capital paulista possui 4 hospitais com pronto-socorro 24h e 4 centros clínicos com pronto-atendimento 24h, todos de rede própria. Confira também o guia completo do pronto-socorro Hapvida em SP.
Hospitais com Pronto-Socorro 24h
Maternidade
Rede Própria
Rede Própria
Rede Própria
Rede Própria
Centros Clínicos com Pronto-Atendimento 24h
PA 24h Adulto + Infantil
PA 24h
PA 24h
PA 24h
Rio de Janeiro (RJ) — 5 Unidades de Urgência Próprias
A presença no Rio cresceu significativamente após a fusão Hapvida-GNDI. A capital fluminense conta com 5 unidades próprias de urgência e emergência, além de 2 na região metropolitana (Hospital do Coração de Duque de Caxias e Hospital Santa Martha em Niterói).
Rede Própria
PS Adulto + Infantil 24h
PA 24h Adulto + Infantil
PS Infantil 24h (até 17 anos)
PS Obstétrico 24h
Belo Horizonte (MG) — 5 Unidades Próprias + Rede Credenciada
Em BH, a Hapvida opera sob a marca GNDI Minas (incorporando Vitallis e Promed). São 5 unidades próprias com urgência e emergência, além de hospitais credenciados de alto padrão como Semper, Felício Rocho, Madre Teresa e Mater Dei (este último apenas no plano Personal 200). Confira também a lista completa da rede própria Hapvida.
Rede Própria
PS 24h
PA 24h
PS Obstétrico 24h
7h às 19h (não 24h)
Vitória (ES) — Sem Rede Própria de Emergência
A Hapvida não possui unidades próprias de urgência e emergência na capital capixaba. A cobertura é exclusivamente via rede credenciada, operada pelas marcas incorporadas Vitallis e Saúde Sistema. Beneficiários devem consultar o Guia Médico no aplicativo para verificar hospitais credenciados disponíveis em seu plano específico.
Importante
Os hospitais listados acima são as unidades com atendimento de urgência e emergência confirmadas pela pesquisa. A rede credenciada é dinâmica e pode sofrer alterações. Antes de buscar atendimento, confirme a cobertura no Guia Médico do aplicativo Hapvida ou ligue para a central 24h: 0800-275-9090.
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Nordeste — De Fortaleza a Aracaju
Berço da Hapvida, a região concentra mais de 30 unidades de urgência próprias em 9 capitais
Fortaleza (CE) — 7 Unidades (Sede Histórica)
Fortaleza é a sede histórica da Hapvida, fundada em 1979 com o Hospital Antônio Prudente. A capital cearense possui 4 hospitais e 3 prontos-atendimentos de rede própria, totalizando 7 unidades de urgência e emergência.
Rede Própria
PS Adulto + Pediátrico 24h
Maternidade Emergência 24h
PA Pediátrico 24h
Urgência 24h
Urgência 24h
Urgência Adulto 24h
Recife (PE) — Até 9 Unidades de Urgência
Recife é o segundo maior polo médico do Nordeste e possui até 9 unidades de urgência e emergência próprias. Em 2025, inaugurou o Hospital Ariano Suassuna com investimento de R$ 250 milhões — o maior da história da operadora na região. Para mais detalhes, consulte o guia completo Hapvida Recife.
Rede Própria
Emergência 24h + Maternidade
Emergência Clínica + Cirurgia 24h
Emergência Pediátrica + Obstétrica
Emergência Ortopédica
Hospital Geral + Emergência
Urgência 24h
Também identificados: PA Caxangá (Av. Prof. Moraes Rego, 314 — Iputinga, urgência 24h).
Demais Capitais do Nordeste
Nas capitais menores do Nordeste, a Hapvida opera com rede mais enxuta — frequentemente uma única unidade hospitalar concentra toda a estrutura de urgência e emergência da cidade.
| Capital | Unidade Principal | Tipo | 24h? |
|---|---|---|---|
| Salvador (BA) | Hosp. Teresa de Lisieux — Av. ACM, 2408, Itaigara | PS adulto/pediátrico, UTI, maternidade | Sim |
| + PA Cajazeiras (7h-19h) e PA Uruguai (horário variável) — não são 24h | |||
| São Luís (MA) | Hosp. e Mat. Guarás — R. Armando V. Silva, s/n, Bairro de Fátima | PS adulto/pediátrico, UTI adulto (9 leitos) e neonatal, 70+ especialidades | Sim |
| Maceió (AL) | Hosp. e Mat. Hapvida Maceió — Av. Pres. Getúlio Vargas, 300, Serraria | PA 24h, UTI adulto/neonatal/pediátrico, maternidade, hemodinâmica | Sim |
| João Pessoa (PB) | Hosp. e Mat. da Paraíba — Av. Júlia Freire, 1058, Expedicionários | PS adulto/pediátrico/obstétrico, UTI adulto e neonatal, centro cirúrgico | Sim |
| Natal (RN) | Hosp. Antônio Prudente — Av. Pres. Quaresma, 930, Alecrim | PS adulto/pediátrico/obstétrico, 80+ leitos, 46 UTI, hemodinâmica | Sim |
| + PA Zona Norte (Av. Bacharel Tomaz Landim, 1022 — 7h às 21h, não 24h) | |||
| Teresina (PI) | Hosp. e Mat. Rio Poty — Rua Lucídio Freitas, 2070, Marquês de Paranaguá | PS 24h com classificação de risco, 120 leitos (20 UTI), emergência obstétrica | Sim |
| Aracaju (SE) | Hosp. e Mat. Gabriel Soares — Rua Itabaiana, 690, Centro | PS 24h geral, UTI, emergência em cardiologia, ortopedia, pediatria | Sim |
| + Clínica Aracaju (Seg-Sex 6h-19h, Sáb 6h-12h) + Novo Hospital Hapvida (Av. Pedro Valadares, 891 — 130 leitos, previsto 2026) | |||
Importante
Salvador, São Luís, Maceió, João Pessoa e Teresina possuem apenas uma unidade hospitalar própria com emergência 24h cada. Se essa unidade estiver lotada ou em manutenção, o atendimento pode ser direcionado para a rede credenciada. Mantenha o app Hapvida atualizado para verificar alternativas em tempo real.
Norte — Manaus, Belém e Demais Capitais
Manaus concentra a maior rede de emergência da região amazônica, com 7 unidades próprias
Manaus (AM) — 7 Unidades de Urgência e Emergência
Manaus é um dos mercados mais fortes da Hapvida, atendendo cerca de 480 mil vidas com 5 hospitais e 2 prontos-atendimentos próprios. A inauguração do Hospital Nilton Lins em dezembro de 2024, com investimento de R$ 218 milhões, consolidou a cidade como polo de alta complexidade da operadora no Norte.
Rede Própria
Rede Própria
Emergência Materno-Infantil
Emergência Pediátrica Exclusiva
Emergência Materno-Infantil
Urgência e Emergência
Também identificado: PA Cidade Nova (Rua Camapuã, 8 — Cidade Nova, 7h às 19h — não 24h).
Belém (PA) — 3 Unidades de Urgência e Emergência
Belém conta com 2 hospitais próprios e 1 PA na região metropolitana. O Hospital Layr Maia, inaugurado em abril de 2025, trouxe vocação exclusivamente materno-infantil à capital paraense — o primeiro da Hapvida com esse perfil na cidade. Confira também o guia completo Hapvida Belém.
Rede Própria
PA Maternidade + Pediatria 24h
Urgência Adulto + Pediátrico 24h
Demais Capitais do Norte
Porto Velho, Macapá e Palmas não possuem rede própria de emergência. A cobertura acontece exclusivamente via hospitais credenciados. Já Boa Vista (RR) e Rio Branco (AC) não possuem hospitais credenciados específicos identificados publicamente — a Hapvida garante cobertura nacional para emergências, possivelmente via acordos pontuais.
| Capital | Hospital Credenciado | Destaque |
|---|---|---|
| Porto Velho (RO) | Hospital Samar — Av. Calama, 2585/2615, Liberdade | PS 24h, UTI, hemodinâmica, alta complexidade |
| Macapá (AP) | Hosp. São Camilo e São Luís — R. Dr. Marcelo Cândia, 742, Santa Rita | PA 24h, 236 leitos, UTI adulto/neonatal, ONA III |
| Palmas (TO) | Hosp. Oswaldo Cruz — Av. NS-1, Quadra 401 Sul, Plano Diretor Sul | Urgência e emergência, centro cirúrgico, diagnóstico por imagem |
| Boa Vista (RR) | Sem rede própria ou credenciada específica identificada publicamente | |
| Rio Branco (AC) | Sem rede própria ou credenciada específica identificada publicamente | |
Se você mora em Boa Vista ou Rio Branco e precisa de atendimento de emergência, ligue imediatamente para a central 24h da Hapvida (0800-275-9090). A operadora é obrigada por lei a garantir atendimento em situações de urgência e emergência em todo o território nacional, mesmo onde não possui rede própria ou credenciada listada.
Sul — Curitiba, Porto Alegre e Florianópolis
Operação via marcas Clinipam e CCG Saúde, com 6 unidades próprias nas duas capitais principais
Curitiba (PR) — 4 Unidades (Marca Clinipam)
Em Curitiba, a Hapvida opera sob a marca Clinipam, adquirida na fusão com a NotreDame Intermédica. A capital paranaense conta com 2 hospitais e 2 unidades de pronto-atendimento, além de credenciados especializados (Maternidade Brígida para emergência obstétrica, IPO para ORL e Médico dos Olhos para oftalmologia).
Rede Própria
PA Adulto 24h
PA Pediátrico 24h
Também identificado: Centro Clínico Pinheirinho (Av. Winston Churchill, 1654 — PA clínico 7h-22h + Ortopedia 7h-19h, não 24h).
Porto Alegre (RS) — 2 Unidades (Marca CCG Saúde)
Em Porto Alegre, a Hapvida opera sob a marca CCG Saúde. A capital gaúcha conta com 1 hospital e 1 centro resolutivo, complementados por credenciados como o Hospital da Criança Santo Antônio (emergência pediátrica) e o Hospital São Lucas da PUCRS (emergência adulta).
Rede Própria
Traumato-Ortopedia Seg-Sáb 7h-22h
Florianópolis (SC) — Sem Rede Própria de Emergência
A Hapvida Clinipam não possui rede própria de emergência em Florianópolis. O Hospital Baía Sul Filial foi descredenciado em agosto de 2023. O atendimento ambulatorial é operado pela parceira TempoMed, e para emergências existe hospital credenciado na Rodovia SC-401, nº 121, Itacorubi. Beneficiários devem consultar o Guia Médico atualizado.
Centro-Oeste — Brasília, Goiânia, Campo Grande e Cuiabá
Região em rápida expansão, com Goiânia liderando em unidades próprias e novos hospitais previstos para 2026
Brasília (DF) — 2 Unidades Próprias
O Hospital e Maternidade Brasiliense é o único hospital próprio da Hapvida em todo o Centro-Oeste, adquirido em 2021 por R$ 222 milhões. Em 2025, a operadora inaugurou o PA Taguatinga para ampliar a cobertura nas cidades-satélite.
Rede Própria
Rede Própria
Goiânia (GO) — 4 Unidades Próprias
Goiânia possui a maior concentração de unidades próprias de emergência no Centro-Oeste, com 3 hospitais e 1 PA cobrindo emergência geral, materno-infantil e adulta.
Emergência Geral 24h
Emergência 24h Adulto + Pediátrico
Emergência Materno-Infantil Exclusiva
7h às 21h (não 24h)
Campo Grande (MS) e Cuiabá (MT) — Apenas Rede Credenciada
Ambas as capitais não possuem hospital próprio Hapvida. Em Campo Grande, um hospital de 112 leitos está em construção com investimento de R$ 100 milhões, previsto para 2026. Até lá, a cobertura de emergência depende integralmente de credenciados.
| Capital | Hospital Credenciado | Tipo |
|---|---|---|
| Campo Grande (MS) | Hosp. Geral El Kadri — R. Dr. Arthur Jorge, 295, Centro | PS 24h, UTI, maternidade, 22 especialidades |
| Hosp. Adv. do Pênfigo (Matriz) — Av. Dr. Guinter Hans, 5885 | PA 24h adulto/pediátrico, 75 leitos, UTI, transplantes (ONA) | |
| Hosp. Adv. do Pênfigo (Centro) — R. Barão do Rio Branco, 2590 | PA Ortopédico 24h | |
| Hosp. Santa Marina — R. Dr. Eduardo M. Metello, 835 | Plantão médico 24h, 3 salas cirúrgicas | |
| Cuiabá (MT) | Hosp. Amecor — Av. Historiador Rubens de Mendonça, 898 | PA 24h, UTI, unidade coronariana, hemodinâmica (referência em cardiologia) |
Importante
A rede credenciada é dinâmica — hospitais podem ser incluídos ou excluídos a qualquer momento. Antes de buscar atendimento de emergência em Campo Grande ou Cuiabá, confirme os credenciados atualizados no Guia Médico do aplicativo Hapvida ou pela central 0800-275-9090.
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Tabela Consolidada: Todas as 27 Capitais
Panorama completo das unidades de urgência e emergência Hapvida por capital — rede própria e credenciada
A tabela abaixo consolida todas as unidades de urgência e emergência identificadas nas 27 capitais brasileiras. A distribuição revela uma clara assimetria: capitais onde a Hapvida tem presença histórica possuem redes robustas, enquanto mercados de expansão recente dependem fortemente de credenciados.
| Capital | Próprias (urgência) | Credenciadas (urgência) | Total |
|---|---|---|---|
| São Paulo (SP) | 8 (4 hospitais + 4 PAs 24h) | — | 8+ |
| Recife (PE) | 8–9 (6 hospitais + 2–3 PAs) | — | 8–9 |
| Manaus (AM) | 7 (5 hospitais + 2 PAs) | — | 7 |
| Fortaleza (CE) | 7 (4 hospitais + 3 PAs) | — | 7 |
| Rio de Janeiro (RJ) | 5 (4 hospitais + 1 PA) | — | 5 |
| Belo Horizonte (MG) | 5 (4 hospitais + 1 PA) | 5 credenciados | 10 |
| Goiânia (GO) | 4 (3 hospitais + 1 PA) | — | 4 |
| Curitiba (PR) | 4 (2 hospitais + 2 PAs) | 3 credenciados | 7 |
| Salvador (BA) | 3 (1 hospital + 2 PAs parciais) | — | 3 |
| Belém (PA) | 3 (2 hospitais + 1 PA) | — | 3 |
| Brasília (DF) | 2 (1 hospital + 1 PA) | — | 2 |
| Porto Alegre (RS) | 2 (1 hospital + 1 PA) | 2 credenciados | 4 |
| Natal (RN) | 2 (1 hospital + 1 PA) | — | 2 |
| Aracaju (SE) | 2 (1 hospital + 1 PA parcial) | — | 2 |
| João Pessoa (PB) | 1 hospital | — | 1 |
| Teresina (PI) | 1 hospital | — | 1 |
| São Luís (MA) | 1 hospital | — | 1 |
| Maceió (AL) | 1 hospital | — | 1 |
| Campo Grande (MS) | 0 (em construção) | 4 credenciados | 4 |
| Cuiabá (MT) | 0 | 1 credenciado | 1 |
| Porto Velho (RO) | 0 | 1 credenciado | 1 |
| Macapá (AP) | 0 | 1 credenciado | 1 |
| Palmas (TO) | 0 | 1 credenciado | 1 |
| Florianópolis (SC) | 0 | 1 credenciado | 1 |
| Vitória (ES) | 0 | Via credenciados | — |
| Boa Vista (RR) | 0 | Não confirmado | 0 |
| Rio Branco (AC) | 0 | Não confirmado | 0 |
Dados compilados em março/2026 com base em fontes oficiais Hapvida, GNDI, Clinipam e CCG Saúde. A rede credenciada é dinâmica e pode sofrer alterações sem aviso prévio.
Portabilidade
Se você mora em uma capital com poucas opções de emergência no seu plano atual, a portabilidade pode ser uma alternativa. Após 24 meses de contrato (ou 12 meses em casos específicos), você pode migrar para a Hapvida mantendo as carências já cumpridas. Em cidades como Manaus, Fortaleza e Recife, a rede própria de emergência é significativamente mais ampla que a de concorrentes regionais. Consulte a página sobre portabilidade Hapvida para entender o processo completo.
Seus Direitos em Urgência e Emergência
O que a lei garante e como agir quando você precisa de atendimento imediato
A Lei 9.656/98 e as resoluções da ANS estabelecem regras claras sobre o atendimento de urgência e emergência em planos de saúde. Conhecer esses direitos pode ser decisivo em situações críticas.
Carência de 24 Horas
Após a contratação do plano, a carência para atendimento de urgência e emergência é de apenas 24 horas. Após esse prazo, o beneficiário tem direito ao atendimento imediato em qualquer unidade da rede.
Cobertura Nacional
Mesmo que seu plano seja regional, a RN 566/2022 da ANS garante atendimento de urgência e emergência em todo o território nacional. Se não houver unidade credenciada na cidade, a operadora deve cobrir as despesas emergenciais.
Estabilização em 12h
Em emergências fora da rede, a operadora é obrigada a cobrir as despesas das primeiras 12 horas de atendimento para estabilização do paciente. Após estabilização, pode ocorrer transferência para unidade da rede.
No caso da Hapvida, a teleconsulta 24h disponível pelo aplicativo pode ser o primeiro filtro antes de se deslocar para uma unidade física. Um médico avalia os sintomas por vídeo e orienta se o caso exige pronto-socorro, PA ou pode ser resolvido remotamente — evitando deslocamentos desnecessários e superlotação.
Se você for atendido em um hospital fora da rede Hapvida em situação de emergência, guarde todos os comprovantes — laudos, receitas, notas fiscais e relatórios médicos. A operadora é obrigada a reembolsar os custos dentro dos limites do contrato. Procure a DRV Corretora para orientação sobre o processo de reembolso: nossos consultores especializados podem ajudar a agilizar a solicitação.
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A Maior Rede de Emergência da Saúde Suplementar Brasileira
Mais de 60 unidades de urgência mapeadas em 27 capitais — e em expansão
A rede de urgência e emergência da Hapvida NotreDame Intermédica soma mais de 60 unidades identificadas nas capitais brasileiras. São Paulo, Recife, Manaus e Fortaleza se destacam como os mercados com cobertura mais ampla, cada um com 7 a 9 unidades de urgência próprias. O investimento de R$ 2 bilhões até 2027 já materializa novos hospitais — como o Nilton Lins em Manaus, o Ariano Suassuna em Recife e o futuro hospital de Campo Grande.
Se você busca um plano com cobertura robusta de emergência, a DRV Corretora — com certificação máxima Hapvida há mais de 10 anos e mais de 130 consultores especializados — pode ajudar a identificar a melhor opção para sua cidade e perfil. Solicite uma cotação personalizada e descubra como a maior rede de emergência do Brasil pode proteger você e sua família.
Fontes: Hapvida NotreDame Intermédica (gndi.com.br), GNDI Minas (gndiminas.com.br), GNDI Sul (gndisul.com.br), CCG Saúde (ccgsaude.com.br), ANS — Agência Nacional de Saúde Suplementar (gov.br/ans), prefeituras municipais. Dados compilados em março/2026. A rede credenciada é dinâmica e varia conforme o plano contratado — beneficiários devem sempre consultar o Guia Médico atualizado no aplicativo Hapvida ou pelo telefone 0800-275-9090.
