O Programa Qualivida é a iniciativa de medicina preventiva da Hapvida NotreDame Intermédica que acompanha beneficiários em condições específicas de saúde — da gestação ao envelhecimento, passando por doenças crônicas e saúde mental. Com 11 programas gratuitos e a única certificação QMentum International Padrão Diamante da América Latina, o Qualivida transforma prevenção em resultados concretos: redução de internações, diagnósticos precoces e acompanhamento multidisciplinar sem custo adicional à mensalidade.
Resumo: O Qualivida oferece acompanhamento especializado para gestantes, diabéticos, cardiopatas, pacientes renais, idosos e pessoas em tratamento oncológico ou de saúde mental. Todos os programas são 100% gratuitos para beneficiários Hapvida, com equipes multidisciplinares e tecnologia de ponta.
⚠️ IMPORTANTE – Disclaimer: Este conteúdo possui caráter exclusivamente informativo e foi elaborado por um especialista em planos de saúde. As informações sobre programas de saúde não substituem orientação médica profissional. Para participar dos programas, consulte os canais oficiais da Hapvida.
O Que é o Programa Qualivida
A medicina preventiva que acompanha você em todas as fases da vida
O Qualivida nasceu em 1982, quando a Hapvida adotou o conceito de Assistência Integral à Saúde — muito antes de a medicina preventiva se tornar tendência no mercado brasileiro. Hoje, o programa opera em 17 unidades exclusivas espalhadas pelo Brasil, com equipes multidisciplinares que incluem médicos especialistas, enfermeiros, nutricionistas, psicólogos e fisioterapeutas.
A proposta central é simples: identificar pacientes elegíveis através de inteligência artificial, entrar em contato proativamente e oferecer acompanhamento gratuito durante toda a jornada no plano de saúde. O sistema analisa exames realizados na rede própria e sinaliza automaticamente quem pode se beneficiar de cada programa específico.
Como Funciona a Captação de Pacientes
O diferencial do Qualivida está na identificação ativa. Quando você realiza exames na rede Hapvida, o sistema de inteligência artificial analisa os resultados e identifica se você se enquadra em algum programa específico. A partir daí, a central telefônica entra em contato para apresentar os benefícios e convidar para participação — tudo de forma voluntária.
🔍 Identificação via IA
Sistema analisa exames realizados na rede própria e identifica automaticamente pacientes elegíveis para cada programa.
📞 Contato Proativo
Central telefônica entra em contato apresentando o programa, explicando benefícios e convidando para participação.
✅ Adesão Voluntária
Você também pode solicitar participação através dos canais de atendimento, sem precisar esperar o contato.
💡 Dica DRV: Se você tem uma condição crônica como diabetes ou hipertensão e ainda não foi contatado, ligue para a Central 4020-1785 e pergunte sobre sua elegibilidade. Muitos beneficiários desconhecem que têm direito a esses programas gratuitos.
Programas para Gestantes
Acompanhamento completo da confirmação da gravidez até 45 dias após o parto
A Hapvida oferece dois programas específicos para gestantes: o Nascer Bem (para todas as gravidezes) e o Gestação Segura (para gestações de alto risco). Ambos incluem acompanhamento com equipe especializada, exames pré-natais completos e suporte educativo para preparar a futura mãe.
Programa Nascer Bem
Para todas as gestantes
- Consultas com médicos obstetras
- Acompanhamento com enfermeiros especializados
- Protocolo completo de exames pré-natais
- Curso de amamentação e cuidados
- Grupos de apoio com outras gestantes
Programa Gestação Segura
Para gestações de alto risco
- Diabetes gestacional, hipertensão
- Idade materna avançada
- Gestações múltiplas (gêmeos, trigêmeos)
- Monitoramento mais frequente
- Suporte via chatbot e WhatsApp
Como Se Inscrever no Nascer Bem
Confirme a Gravidez
Realize o teste de gravidez e obtenha confirmação médica.
Entre em Contato
Ligue para 4020-1785 ou envie “Oi” para o WhatsApp (11) 97195-0013.
Atualize Seus Dados
A equipe verificará o Núcleo Nascer Bem mais próximo da sua residência.
Inicie o Acompanhamento
Primeira consulta agendada, abertura do cartão pré-natal e início dos cuidados.
O Que Está Incluído no Acompanhamento
| Benefício | Detalhes |
|---|---|
| Acolhimento Inicial | Consulta com enfermeiro obstetra, solicitação dos primeiros exames, abertura do cartão pré-natal |
| Consultas e Exames | Acompanhamento com obstetras, protocolo completo de pré-natal, busca ativa para exames não realizados |
| Suporte Contínuo | Call center exclusivo para dúvidas, orientações sobre sinais de alerta, suporte para agendamentos |
| Educação em Saúde | Palestras sobre cuidados na gestação, curso de amamentação, preparação para cuidados com recém-nascido |
Programas para Doenças Crônicas
Acompanhamento especializado para diabetes, doenças renais e cardiovasculares
O Qualivida oferece três programas específicos para doenças crônicas: Viver Bem (diabetes tipo 2), Sinta-se Bem (doença renal crônica) e Cardio Vida (doenças cardiovasculares). Cada programa conta com médico fixo, enfermeira gerente e protocolos terapêuticos baseados em evidências científicas.
Programa Viver Bem — Diabetes Tipo 2
Voltado para beneficiários maiores de 18 anos com diagnóstico de diabetes tipo 2, o programa tem como objetivo prevenir complicações como retinopatia diabética (cegueira), nefropatia (danos aos rins), neuropatia (danos nos nervos) e pé diabético (úlceras e amputações).
⚡ Importante
O programa oferece médico fixo especializado em diabetes e enfermeira gerente responsável pelo monitoramento contínuo. A equipe entra em contato periodicamente para avaliar condições de saúde, verificar aderência ao tratamento e orientar sobre medicação.
📍 Atendimento Presencial
Fortaleza, Salvador, Recife, Goiânia, Manaus, São Luís, Natal
💻 Telemedicina
Disponível para demais localidades do Brasil via app Hapvida
📞 Contato
4020-1785 (opção 2) — Segunda a sábado, 7h às 19h
Programa Sinta-se Bem — Doença Renal Crônica
Destinado a pacientes com doença renal crônica em estágio 4 ou 5 que ainda não estão em tratamento dialítico (hemodiálise ou diálise peritoneal). O objetivo é minimizar a progressão da doença e prevenir complicações que levem à necessidade de terapia renal substitutiva.
| Critério de Elegibilidade | Parâmetro |
|---|---|
| Creatinina Sérica | ≥ 1,8 mg/dL |
| Clearance de Creatinina | < 30 mL/min/1,73 m² |
| Confirmação | 2 exames alterados com intervalo mínimo de 30 dias |
| Frequência de Consultas | Estágio 4: a cada 4 meses | Estágio 5: a cada 2 meses |
*Pacientes já em hemodiálise ou diálise peritoneal não são elegíveis para este programa específico.
Programa Cardio Vida — Doenças Cardiovasculares
Voltado para pacientes com diagnóstico de doenças cardíacas como hipertensão descompensada, insuficiência cardíaca, arritmias, pós-infarto e pós-cirurgia cardíaca. A equipe inclui cardiologistas, fisioterapeutas, enfermeiros, nutricionistas e educadores físicos.
- Monitoramento Contínuo: Acompanhamento da evolução do caso e avaliação periódica de exames
- Grupos de Apoio: Troca de experiências entre pacientes e palestras educativas
- Reabilitação Cardiovascular: Fisioterapia especializada e orientação de atividades físicas
- Suporte Telefônico: Esclarecimento de dúvidas e orientações sobre medicação
💡 Dica DRV: O Cardio Vida tem central própria: 4090-1740 (região metropolitana) ou 0800 409 1740 (demais localidades). O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Programas para Idosos
Atendimento especializado com geriatras para pessoas com 60 anos ou mais
A Hapvida oferece dois programas voltados para a terceira idade: o Programa Longevidade (regiões Norte e Nordeste) e o Programa Assistência ao Idoso (regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste, via GNDI). Ambos são destinados a pessoas com 60 anos ou mais que apresentam perda moderada da capacidade funcional.
O diferencial está no atendimento centralizado com geriatras — médicos especializados no envelhecimento — que realizam avaliação multidimensional (física, mental, social e funcional) e coordenam o tratamento de doenças crônicas comuns nessa faixa etária, como hipertensão, diabetes e osteoartrose.
Programa Longevidade
Regiões Norte e Nordeste
- Atendimento com geriatras e gerontólogos
- Avaliação multidimensional completa
- Grupos de convivência e socialização
- Palestras sobre prevenção de quedas
- Suporte telefônico para pacientes e familiares
Assistência ao Idoso (GNDI)
Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste
- Abordagem proativa e interdisciplinar
- Cuidado completo e integrado
- Grupos de apoio e palestras interativas
- Foco em saúde física e mental
- Atendimento em diversas unidades regionais
Contatos por Região (GNDI)
| Região | Telefone |
|---|---|
| São Paulo | (11) 3660-1020 |
| ABC | (11) 4122-8740 |
| Campinas | (19) 3741-2211 |
| Rio de Janeiro | (21) 2528-8210 / (21) 3984-2925 |
| Sorocaba | (15) 3212-9370 |
| Jundiaí | (11) 4583-2130 |
💡 Dica DRV: A prevenção de quedas é um tema prioritário nos programas para idosos. Quedas são a principal causa de internação por acidentes em pessoas acima de 60 anos — os programas incluem palestras específicas e orientações de segurança domiciliar.
Linhas de Cuidado em Saúde Mental
Do pronto-socorro ao acompanhamento domiciliar em até 72 horas após a alta
O Brasil é o país com o maior número de pessoas ansiosas do mundo, segundo a OMS — 9,3% da população sofre com transtornos de ansiedade. Diante desse cenário, a Hapvida desenvolveu um projeto pioneiro de linhas de cuidado em saúde mental, sem similar em território nacional com a mesma abrangência.
Estrutura das Linhas de Cuidado
O programa integra quatro frentes de atendimento que funcionam de forma coordenada: teleinterconsulta hospitalar, telemonitoramento pós-alta, telepsiquiatria e telepsicologia. Juntas, essas frentes garantem continuidade do cuidado desde o primeiro atendimento até a estabilização do paciente.
🏥 Teleinterconsulta Hospitalar
Médico generalista no PS consulta psiquiatra remotamente para diagnóstico preciso. 99% dos pareceres em até 3 horas (mercado: até 12h).
📞 Telemonitoramento Pós-Alta
Contato em até 72 horas após alta hospitalar. Acompanhamento mínimo de 90 dias com equipe dedicada. Redução de 11% nas reinternações.
👨⚕️ Telepsiquiatria
Consultas mensais com psiquiatra durante os 3 meses iniciais. Prescrição de medicamentos e ajustes no tratamento via teleconsulta.
🧠 Telepsicologia
Sessões semanais de psicoterapia durante os 3 meses iniciais. Mais de 40 mil atendimentos por mês em todo o Brasil.
Fluxo de Atendimento
Atendimento Inicial
Pronto-socorro ou hospital → Avaliação médica → Teleinterconsulta com psiquiatra (se necessário) → Diagnóstico e conduta.
Internação (se necessário)
Tratamento intensivo → Estabilização → Planejamento da alta → Orientações ao paciente e família.
Alta e Ativação Automática
Telemonitoramento ativado automaticamente → Contato da equipe em até 72 horas → Agendamento de consultas.
Acompanhamento de 90 Dias
Psicoterapia semanal + Psiquiatria mensal + Monitoramento contínuo → Prevenção de recaídas.
⚡ Resultado Comprovado
O telemonitoramento pós-alta reduziu as reinternações psiquiátricas em 11% em 6 meses. Mais de 9.500 beneficiários já passaram pelo programa, e 21 mil pareceres foram emitidos via teleinterconsulta desde 2022.
Oncologia e Alta Complexidade
Tratamento completo para câncer e acompanhamento de casos complexos
O Qualivida inclui dois programas para casos mais graves: o Programa de Oncologia (para pacientes com diagnóstico de câncer) e o Programa CASE (para casos de alta complexidade com múltiplas comorbidades). Ambos contam com estrutura de ponta e equipes especializadas.
Programa de Oncologia
O programa atende pacientes adultos e pediátricos em todas as fases do tratamento oncológico. A estrutura inclui centros de infusão com três níveis de conforto (Standard, Smart e Exclusive) e equipe multidisciplinar completa para garantir cuidado integral.
| Tratamento | Descrição |
|---|---|
| Quimioterapia | Intravenosa, oral, intramuscular, subcutânea, tópica ou intratecal — protocolos personalizados |
| Radioterapia | Externa (Teleterapia) ou Braquiterapia — sessões conforme protocolo específico |
| Imunoterapia | Tratamentos que estimulam o sistema imunológico a combater o câncer |
| Hormonioterapia | Para câncer de mama, próstata e outros tumores hormônio-dependentes |
| Cuidados Paliativos | Controle de sintomas, alívio da dor e conforto — pode ser integrado ao tratamento curativo |
Equipe multidisciplinar: Oncologistas clínicos, onco-hematologistas, cirurgiões oncológicos, radioterapeutas, enfermeiros oncológicos, farmacêuticos, nutricionistas, psicólogos, assistentes sociais, fisioterapeutas e paliativistas.
Novidade 2025: Parceria Oncoclínicas
A Hapvida firmou parceria com a Oncoclínicas para atendimento ambulatorial de referência na região metropolitana de São Paulo, beneficiando mais de 600 mil vidas. A expansão está prevista para Minas Gerais, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Paraná.
Programa CASE — Alta Complexidade
O CASE é voltado para pacientes com doenças crônicas graves em estágio avançado, múltiplas comorbidades, alto risco de internação ou dependência funcional. O diferencial é o monitoramento 24 horas, 7 dias por semana — a única central do Qualivida que funciona ininterruptamente.
- Central 24/7: Atendimento imediato em intercorrências, coordenação de cuidados a qualquer hora
- Hospital-Dia: Repouso em regime diurno sem internação completa, com retorno para casa no mesmo dia
- Redução de PS: Atendimento programado que previne crises e identifica descompensações precocemente
- Prontuário em Tempo Real: Informações atualizadas para tomada de decisão ágil entre profissionais
💡 Dica DRV: O Programa CASE é indicado por médicos ou pela gestão de casos da Hapvida. Se você ou um familiar tem condição crônica grave e múltiplas internações recentes, converse com seu médico assistente sobre a elegibilidade para este programa.
Como Participar dos Programas Qualivida
Três formas de acessar os programas gratuitos da medicina preventiva
A participação nos programas Qualivida é voluntária e gratuita para todos os beneficiários Hapvida que atendem aos critérios de elegibilidade. Existem três formas principais de acesso: identificação automática via IA, solicitação voluntária ou encaminhamento médico.
🔍 Busca Ativa (IA)
Sistema analisa exames realizados na rede Hapvida e identifica pacientes elegíveis. A central telefônica entra em contato para apresentar o programa.
📞 Solicitação Voluntária
Beneficiário liga para a central, informa interesse e passa por avaliação de elegibilidade. Se aprovado, é cadastrado e inicia o acompanhamento.
👨⚕️ Encaminhamento Médico
Médico assistente identifica elegibilidade e encaminha para o programa. Útil para casos específicos como CASE ou Oncologia.
Canais de Contato
| Canal | Contato | Horário |
|---|---|---|
| Central Principal | 4020-1785 | Segunda a sábado, 7h às 19h |
| Diabetes (Opção 2) | 4020-1785 | Segunda a sábado, 7h às 19h |
| Renal (Opção 3) | 4020-1785 | Segunda a sábado, 7h às 19h |
| Cardio Vida | 4090-1740 / 0800 409 1740 | Segunda a sexta, 8h às 18h |
| WhatsApp Gestantes | (11) 97195-0013 | Horário comercial |
| WhatsApp Idosos (GNDI) | (11) 94119-2473 | Horário comercial |
| SAC Norte/Nordeste | 0800 280-9130 | 24 horas |
| SAC Sul/Sudeste/CO | 0800 018-3456 | 24 horas |
Documentação Necessária
- Carteirinha do plano: Física ou digital (disponível no app Hapvida)
- Documento com foto: RG ou CNH
- Exames recentes: Se tiver (não é obrigatório para cadastro inicial)
- Para teleconsultas: Cadastro biométrico facial no app + acesso à internet
Certificações e Resultados Comprovados
Padrão internacional de qualidade com resultados mensuráveis
O Qualivida é a única iniciativa de medicina preventiva na América Latina com certificação QMentum International Padrão Diamante, padrão canadense de excelência aplicado em mais de 30 países. A certificação foi obtida em 2019 e renovada em 2022, atestando requisitos internacionais de governança e boas práticas assistenciais.
🏆 QMentum International
Padrão Diamante — Única certificação na América Latina. Obtida em 2019, renovada em 2022. Aplicada em mais de 30 países.
🌐 ISQua Accredited (2024)
Primeira empresa brasileira com manual próprio certificado pela International Society for Quality in Health Care.
📊 Qualitotal
Programa interno de monitoramento com 84 unidades de saúde acompanhadas por indicadores de qualidade e melhoria contínua.
Resultados Operacionais
A sinistralidade de 68% no primeiro trimestre de 2024 representa o menor nível desde a fusão com a NotreDame Intermédica, resultado direto da estratégia de medicina preventiva. Os investimentos de R$ 900 milhões em 2025 incluem 7 novos hospitais e mais de 1.000 novos leitos.
📈 Impacto da Prevenção: Mais de 70% das consultas e internações da Hapvida ocorrem na rede própria, permitindo controle de qualidade e custos até 30% menores que operadoras tradicionais. A verticalização — modelo em que a operadora controla toda a cadeia de atendimento — é potencializada pelos programas Qualivida.
Perguntas Frequentes sobre o Qualivida
Tire suas principais dúvidas sobre os programas de medicina preventiva
Serviço: Como contratar com segurança
A DRV Corretora possui certificação Diamante junto à Hapvida, garantindo acesso direto ao canal de gestão em todo o Brasil. Nossa equipe especializada conhece profundamente os programas Qualivida e pode ajudá-lo a escolher o plano ideal para aproveitar todos os benefícios da medicina preventiva.
- Cotação oficial atualizada em tempo real.
- Orientação sobre elegibilidade para programas Qualivida.
- Análise de redução de carências via portabilidade.
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Medicina Preventiva que Transforma Resultados
Do pioneirismo em 1982 à única certificação QMentum Diamante da América Latina
O Programa Qualivida representa o que há de mais avançado em medicina preventiva no Brasil. Com 42 anos de experiência desde sua fundação em 1982, a iniciativa transformou a forma como a Hapvida cuida de seus beneficiários — identificando riscos antes que se tornem emergências e acompanhando pacientes durante toda a jornada de saúde.
Da gestante que recebe acolhimento desde a confirmação da gravidez ao idoso que encontra atendimento especializado com geriatras, cada programa foi desenhado para entregar resultados concretos: menos internações, diagnósticos precoces e qualidade de vida preservada.
Se você é beneficiário Hapvida e tem uma condição crônica, está gestante ou tem 60 anos ou mais, ligue para 4020-1785 e pergunte sobre sua elegibilidade. A prevenção começa com uma ligação.
*Artigo atualizado com dados de Janeiro/2025. Programas e critérios sujeitos a alteração conforme políticas da operadora.
ação Diamante da AL.
