Trocar de plano de saúde sem cumprir carências novamente é um direito garantido pela ANS desde 2019 — e cada vez mais brasileiros estão exercendo esse direito. Somente em 2023, a Agência Nacional de Saúde Suplementar registrou 378.220 protocolos de portabilidade, um crescimento de 13,5% em relação ao ano anterior. O motivo principal? Economia — segundo a própria ANS, 40% dos beneficiários que buscam portabilidade querem um plano mais barato.
É nesse cenário que a Hapvida NotreDame Intermédica se torna uma das opções mais procuradas para portabilidade. Com 15,9 milhões de beneficiários e modelo verticalizado em 16 estados, a operadora é a única de grande porte que isenta internações e cirurgias da coparticipação — e oferece um portal exclusivo (CAFEX) que centraliza todo o processo de migração. Para quem paga caro no plano atual e enfrenta burocracia a cada consulta, a portabilidade para o Hapvida pode representar uma economia real sem perder cobertura.
Neste guia completo, explicamos tudo sobre a portabilidade para o Hapvida: quem pode fazer, como funciona o processo via CAFEX, quanto custa, o que você ganha ao migrar e como o Hapvida se compara a Unimed, Bradesco, SulAmérica e Amil. Conteúdo baseado na RN 438/2018 da ANS e em dados oficiais da operadora.
O Que É Portabilidade de Carências
Direito garantido pela ANS desde 2019 que permite trocar de plano sem recomeçar carências
Resumo Rápido
Portabilidade de carências é o direito de migrar para outro plano de saúde sem cumprir novamente os períodos de carência já completados. Regulamentada pela RN 438/2018 da ANS, vigente desde junho de 2019. Em 2023, 378.220 protocolos foram registrados — 40% dos beneficiários buscavam um plano mais barato.
Portabilidade de carências é, em termos práticos, a possibilidade de trocar de operadora de plano de saúde sem precisar cumprir novamente os períodos de espera que você já completou no plano atual. Se você já passou pelos 180 dias de carência para internação no seu plano, por exemplo, ao migrar para o Hapvida com portabilidade, pode usar a cobertura de internação imediatamente — sem esperar mais um semestre.
Esse direito é regulamentado pela RN 438/2018 da ANS, que substituiu a norma anterior (RN 186/2009) e ampliou as possibilidades de portabilidade. A regra se aplica a todos os planos contratados após 01/01/1999 ou adaptados à Lei 9.656/98 — o que abrange a imensa maioria dos contratos ativos no Brasil.
A ANS classifica a portabilidade em três tipos distintos, cada um com requisitos e prazos próprios. Entender a diferença entre eles é essencial para saber qual se aplica à sua situação — especialmente se você foi demitido ou perdeu o plano por algum motivo involuntário.
Voluntária
Você decide trocar de plano por escolha própria. Exige prazo mínimo de permanência (2 anos na 1ª portabilidade), adimplência e compatibilidade de faixa de preço.
Especial
Perda involuntária do plano: demissão, aposentadoria, morte do titular ou perda da condição de dependente. Não exige prazo mínimo nem compatibilidade de preço.
Extraordinária
Decretada pela ANS em situações excepcionais, como liquidação extrajudicial ou cancelamento de registro da operadora. Regras definidas por Resolução Operacional específica.
A portabilidade voluntária é a mais utilizada e a que exige mais atenção aos requisitos. Já a portabilidade especial é um alívio para quem perdeu o plano de forma involuntária — como nos casos de demissão — porque flexibiliza exigências que normalmente seriam barreiras. Vamos detalhar cada requisito na próxima seção.
Não confunda portabilidade com migração. Migração é quando você muda de plano dentro da mesma operadora (de individual para empresarial, por exemplo). Portabilidade é quando você muda de operadora — e leva suas carências cumpridas junto. Na DRV Corretora, nossos consultores verificam gratuitamente qual situação se aplica ao seu caso.
Quem Pode Fazer Portabilidade para o Hapvida
Requisitos obrigatórios da ANS, prazos de permanência e exceções que você precisa conhecer
Para exercer a portabilidade voluntária rumo ao Hapvida, a ANS exige o cumprimento simultâneo de quatro requisitos. Todos são verificáveis antes de iniciar o processo — e os corretores da DRV Corretora fazem essa análise gratuitamente, evitando que você perca tempo com documentação se algum critério não for atendido.
O primeiro requisito é que seu plano atual seja regulamentado — contratado após 01/01/1999 ou adaptado à Lei 9.656/98. O segundo é estar com as mensalidades em dia (adimplente). O terceiro é ter cumprido o prazo mínimo de permanência no plano atual. E o quarto é a compatibilidade de faixa de preço: o plano Hapvida de destino deve ter valor igual ou até 30% superior ao seu plano atual, conforme o Guia ANS de Planos de Saúde.
Os prazos de permanência são o ponto que gera mais dúvidas. Na primeira portabilidade, você precisa de pelo menos 2 anos no plano atual — ou 3 anos se declarou doença preexistente e está cumprindo CPT (Cobertura Parcial Temporária de 24 meses). A partir da segunda portabilidade, o prazo cai para apenas 1 ano, desde que não solicite coberturas adicionais.
No entanto, existe uma exceção importante que beneficia milhares de brasileiros: a portabilidade especial dispensa completamente o prazo de permanência e a compatibilidade de preço. Se você foi demitido, exonerado, se aposentou, ou se o titular do plano faleceu — o prazo é zero. Basta exercer o direito em até 60 dias após a extinção do vínculo. Essa janela é curta, mas os corretores Hapvida auxiliam em todo o processo.
Importante
A ANS proíbe que a operadora de destino exija nova declaração de saúde na portabilidade. Se você tem doença preexistente e estava cumprindo CPT (24 meses), o prazo remanescente é transferido — não recomeça do zero. Exemplo: CPT com 14 meses cumpridos = restam apenas 10 meses no Hapvida, não 24.
Outro ponto relevante: a portabilidade funciona entre diferentes tipos de contratação. Você pode migrar de um plano individual para um empresarial no Hapvida (e vice-versa), desde que comprove vínculo com a empresa contratante no caso do empresarial. Também é possível fazer portabilidade de planos coletivos por adesão — ampliando as possibilidades de migração.
Vale reforçar: o relatório de compatibilidade gerado no Guia ANS tem validade de apenas 5 dias. Então é importante alinhar toda a documentação antes de gerá-lo. Na próxima seção, detalhamos cada etapa do processo — incluindo o portal CAFEX, exclusivo do Hapvida.
Passo a Passo: 7 Etapas via Portal CAFEX
Processo exclusivo do Hapvida — do primeiro contato à ativação completa em 15 a 30 dias
O processo de portabilidade para o Hapvida se diferencia pela existência do portal CAFEX (cafex.hapvida.com.br) — uma plataforma centralizada e exclusiva onde toda a documentação é protocolada, analisada e confirmada online. Nenhuma outra grande operadora oferece ferramenta equivalente: na Unimed, o processo é presencial em cada cooperativa; no Bradesco e SulAmérica, é disperso entre canais genéricos. No Hapvida, tudo fica rastreável em um único lugar.
Verificar Elegibilidade
Confirme que cumpre os 4 requisitos ANS: plano regulamentado, mensalidades em dia, prazo de permanência cumprido e compatibilidade de preço. Os corretores da DRV Corretora fazem essa verificação gratuitamente — solicite aqui.
Contratar o Plano Hapvida
Escolha o produto ideal (Nosso Plano, Mix, Pleno ou linhas GNDI) e contrate com corretor autorizado. Diferencial Hapvida: o plano é ativado em até 48 horas — você não fica descoberto enquanto a portabilidade é processada.
Gerar Protocolo no Guia ANS
Acesse o Guia ANS de Planos de Saúde (ans.gov.br) com login Gov.br, consulte a compatibilidade entre seu plano atual e o Hapvida e gere o protocolo de portabilidade. Atenção: o relatório é válido por apenas 5 dias.
Solicitar Carta de Portabilidade da Operadora Atual
Peça à sua operadora de origem a carta de portabilidade (ou permanência) contendo data de início do plano, situação financeira e dados do beneficiário. A operadora tem até 10 dias para fornecer o documento — segundo o IDEC, recusar é ilegal.
Protocolar no CAFEX Hapvida
Com protocolo ANS em mãos, acesse o portal CAFEX (cafex.hapvida.com.br) e envie toda a documentação: protocolo ANS, documento do titular, comprovante de endereço, comprovante de pagamento das 3 últimas mensalidades do plano anterior e carta de portabilidade. Prazo: até 30 dias após ativação do plano Hapvida.
Aguardar Análise
O CAFEX Hapvida confere a documentação e informa o resultado pelo próprio portal. Prazo legal: até 10 dias. Se a operadora não responder nesse prazo, a portabilidade é considerada aceita automaticamente (regra ANS). Uma vez aceita, suas carências já cumpridas passam a valer no Hapvida.
Cancelar Plano Anterior
Após a confirmação da portabilidade pelo CAFEX, cancele o plano de origem em até 5 dias. Alerta fundamental: nunca cancele o plano antigo antes da confirmação de ativação do novo — o risco de ficar sem cobertura é real.
O tempo total estimado do processo é de 15 a 30 dias do início ao fim, mas o diferencial operacional do Hapvida está na etapa 2: enquanto outras operadoras só ativam o plano após a conclusão da portabilidade (deixando o beneficiário descoberto), o Hapvida ativa em até 48 horas — antes mesmo do protocolo CAFEX ser processado. Isso significa que você usa o plano normalmente desde o início.
O passo 3 (protocolo ANS) e o passo 4 (carta de portabilidade) podem ser feitos em paralelo para ganhar tempo. Enquanto você aguarda a carta da operadora de origem (até 10 dias), já pode gerar o protocolo no Guia ANS. Nossos consultores auxiliam em ambas as etapas — fale com a DRV.
Quanto Custa e Quanto Você Economiza
Coparticipação por região, isenção exclusiva em internações e comparativo real de economia
A portabilidade em si é gratuita — não existe nenhuma taxa cobrada pela ANS ou pela operadora para processar a migração. O custo que muda é a mensalidade do novo plano e os valores de coparticipação por uso. E é exatamente aí que o Hapvida se destaca: o modelo verticalizado (hospitais, clínicas e laboratórios próprios) permite mensalidades até 40% menores que operadoras tradicionais como Bradesco, SulAmérica e Unimed.
No Hapvida, os planos operam com coparticipação — você paga um valor fixo por procedimento utilizado, em troca de mensalidades significativamente menores. A operadora oferece duas modalidades: coparticipação total (paga em consultas, exames e terapias) e parcial (isento em consultas e exames, paga apenas em terapias). Os valores variam conforme a região do país, divididos em duas tabelas.
Mas o diferencial que nenhum concorrente oferece é este: internações hospitalares e cirurgias são totalmente isentas de coparticipação no Hapvida — R$ 0 no momento em que você mais precisa. Enquanto a Unimed cobra de R$ 140 a R$ 400 por diária de internação e a Amil cobra de R$ 180 a R$ 410 por evento, no Hapvida o custo é zero.
| Procedimento | N / NE / CO / Sul | SP e BH |
|---|---|---|
| Consulta eletiva | R$ 25,42 | R$ 43,63 |
| Consulta urgência / emergência | R$ 43,63 | R$ 61,82 |
| Exame simples (sangue, urina, raio-X) | R$ 45,79 | R$ 51,52 |
| Exame complexo (ressonância, tomografia) | R$ 114,48 | R$ 125,93 |
| Terapia neurológica (fono, fisio neuro) | R$ 78,87 | R$ 78,87 |
| Demais terapias (fisio, psicologia, nutrição) | R$ 24,27 | R$ 42,47 |
| Internações e cirurgias | ISENTO (R$ 0) | ISENTO (R$ 0) |
Valores vigentes jan/2026, após reajuste ANS de 6,06%. A tabela N/NE/CO/Sul abrange Fortaleza, Recife, Salvador, Manaus, Belém, Curitiba, Goiânia e demais capitais. A tabela SP/BH abrange Grande São Paulo, interior de SP e região metropolitana de Belo Horizonte.
Coparticipação Total
Mensalidade mais baixa, com valor fixo por consulta, exame e terapia utilizados. Internações e cirurgias continuam isentas.
Coparticipação Parcial
Mensalidade intermediária — consultas e exames isentos, paga apenas terapias (fisio, psicologia, nutrição).
Para entender em detalhes a diferença entre modalidades, valores por tipo de exame e simulação de economia mensal, consulte nosso guia completo de coparticipação Hapvida.
Para entender a economia real, considere este cenário: um beneficiário que faz portabilidade de uma Unimed regional pagando R$ 400/diária de internação para o Hapvida elimina esse custo completamente. Em uma internação de 3 dias, a economia é de R$ 1.200 — em um único evento. Somada à diferença de mensalidade (até 40% menor) e aos 11 programas preventivos gratuitos do Qualivida, a portabilidade para o Hapvida pode representar milhares de reais economizados ao longo do ano.
Importante
A coparticipação não pode ultrapassar 50% do valor do procedimento, com limite mensal igual ao valor da mensalidade (decisão STJ 2024). Isso protege o beneficiário contra cobranças excessivas. Não existe plano Hapvida sem coparticipação — mas a isenção em internações e cirurgias compensa amplamente nos momentos de maior necessidade.
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O Que Você Ganha ao Migrar para o Hapvida
Programas preventivos, telemedicina, prontuário integrado e tecnologia que você não tinha no plano anterior
Portabilidade não é apenas trocar a logomarca do plano de saúde. Ao migrar para o Hapvida, o beneficiário ganha acesso imediato a uma estrutura que a maioria das operadoras tradicionais simplesmente não possui: rede própria com prontuário eletrônico unificado em 800+ unidades, 11 programas de medicina preventiva 100% gratuitos e telemedicina em mais de 25 especialidades. São ganhos que vão muito além da economia na mensalidade.
A diferença é estrutural. Enquanto Bradesco, SulAmérica e Unimed dependem de hospitais e médicos terceirizados (cada um com seu próprio sistema), o Hapvida opera como um ecossistema integrado — 86 hospitais, 365 clínicas, 301 centros de diagnóstico e 80 prontos-atendimentos 24h conectados em um único sistema. Para quem vem de uma operadora fragmentada, a mudança é perceptível desde a primeira consulta.
Qualivida
11 programas gratuitos de medicina preventiva, da gestação ao envelhecimento. Acompanhamento para gestantes, diabéticos, cardiopatas, pacientes renais, idosos 60+ e saúde mental — com equipes multidisciplinares e busca ativa via IA. Confira o guia completo do Qualivida.
Telemedicina
Mais de 25 especialidades disponíveis via teleconsulta, com urgência 24 horas. Segundo dados da operadora, 77% das demandas são resolvidas sem necessidade de deslocamento. Inclui prescrição de receitas e atestados digitais.
Prontuário Integrado
Histórico médico unificado em 800+ unidades. Qualquer médico da rede própria acessa consultas, exames e internações anteriores em tempo real. Sem repetir exames, sem recontar o histórico a cada consulta.
Além dos três pilares acima, o Hapvida opera o Command Center — a maior central de laudos em nuvem do Brasil, com 580 radiologistas funcionando 24/7. O resultado prático: 95% dos laudos de ECG ficam prontos em 15 minutos e o programa Rádio Alerta notifica imediatamente achados críticos (aneurisma, AVC, hemorragia), reduzindo em 75% o tempo entre investigação e diagnóstico definitivo.
O app Hapvida complementa a experiência digital: agendamento de consultas e exames 24h, resultados de exames online, guia médico por especialidade e localização, carteirinha digital, acompanhamento de autorizações e acesso direto à teleconsulta. Para quem vem de operadoras com app fragmentado ou atendimento apenas presencial, a diferença é significativa.
Os programas Qualivida são ativados automaticamente após a contratação — você não precisa esperar a conclusão da portabilidade. Gestantes, diabéticos e cardiopatas podem se inscrever pela central 4020-1785 assim que o plano for ativado (em até 48h). Para conhecer cada programa em detalhes, consulte nosso guia completo do Programa Qualivida.
Hapvida vs Concorrentes — Comparativo de Portabilidade
Como cada operadora lida com o processo, coparticipação em internações, rede e programas preventivos
Todas as operadoras regulamentadas são obrigadas a aceitar portabilidade conforme a RN 438/2018 — não há exceção. O que muda entre elas é a experiência do processo, o custo final e os benefícios que o beneficiário recebe após a migração. O comparativo abaixo foi construído a partir de dados oficiais de cada operadora e fontes regulatórias, sem favorecer artificialmente nenhuma marca.
| Critério | Hapvida | Unimed | Bradesco Saúde | SulAmérica | Amil |
|---|---|---|---|---|---|
| Processo de portabilidade | Portal CAFEX centralizado + ativação em 48h | Presencial por cooperativa — fragmentado | Via corretor ou unidade — burocrático | Telefone, app ou portal — padrão | Digital com suporte documental — padrão ANS |
| Prazo de análise | Até 10 dias (plano ativo em 48h) | Até 10 dias corridos | Até 10 dias úteis | Até 10 dias | Até 10 dias corridos |
| Copart. em internações | R$ 0 — ISENTO | R$ 140-400/diária | Valor fixo por evento | Valor fixo por evento | R$ 180-410/evento |
| Tipo de rede | Própria verticalizada (86 hospitais, 800+ unidades) | Credenciada (médicos cooperados) | Credenciada premium (Einstein, Sírio, D’Or) | Credenciada premium + reembolso | Mista (própria + credenciada) |
| Programas preventivos | Qualivida — 11 programas gratuitos | Variável por cooperativa | Programas corporativos limitados | Saúde Ativa — escopo menor | Materno-infantil renovado 2025 |
| Tecnologia | App + telemedicina 25+ esp. (77% resolução) + Command Center | App fragmentado por cooperativa | App robusto + telemedicina | App + telemedicina + reembolso digital | App renovado 2025 + telemedicina |
Dados coletados em fev/2026 a partir de páginas oficiais de cada operadora, IDEC e ANS. Valores de coparticipação em internações referem-se a planos com coparticipação. Bradesco e SulAmérica oferecem planos sem coparticipação (mensalidade significativamente superior).
O comparativo evidencia dois pontos onde o Hapvida se diferencia de forma objetiva: o processo centralizado via CAFEX (único no mercado) e a isenção total de coparticipação em internações. Esses dois fatores, combinados com mensalidades até 40% menores e 11 programas preventivos gratuitos, explicam por que a operadora atrai um volume crescente de portabilidades a cada ano.
Porém, é fundamental ser transparente: nem todo perfil de beneficiário será melhor atendido pelo Hapvida. Quem necessita de acesso a hospitais premium específicos como Einstein ou Sírio-Libanês, por exemplo, encontrará essas opções apenas em planos Bradesco ou SulAmérica (com mensalidade proporcionalmente maior). Na próxima seção, detalhamos quando o Hapvida é a melhor escolha — e quando não é.
Quando Escolher o Hapvida para Portabilidade
Análise consultiva equilibrada — 5 situações favoráveis e 3 para considerar outras operadoras
A portabilidade é uma decisão que envolve custos, rede, localização e necessidades individuais. Nenhuma operadora é a melhor para todos os perfis. Abaixo, detalhamos as situações em que o Hapvida se destaca como escolha ideal — e, com a mesma transparência, os cenários em que outro plano pode ser mais adequado ao seu perfil.
O Hapvida é a melhor escolha quando:
Quem busca economia sem abrir mão de cobertura
Mensalidades até 40% menores + isenção total de coparticipação em internações e cirurgias. A combinação mais competitiva do mercado para quem quer reduzir custos mantendo cobertura completa.
Famílias com idosos ou doenças crônicas
11 programas Qualivida gratuitos (diabetes, cardio, renal, saúde mental, longevidade 60+). Nenhum concorrente oferece acompanhamento preventivo contínuo sem custo adicional nessa abrangência.
Quem valoriza integração e agilidade
Prontuário eletrônico unificado em 800+ unidades — médico acessa histórico completo em qualquer unidade.
Gestantes
Programa Nascer Bem: acompanhamento da confirmação até 45 dias pós-parto, 100% gratuito.
Moradores do N/NE com rede própria
Rede própria consolidada há 45+ anos — autorização automática em urgências, sem burocracia.
Considere outras operadoras quando:
Necessidade de hospitais premium específicos
Se você precisa de acesso ao Einstein, Sírio-Libanês ou Rede D’Or como base (não apenas emergências), considere Bradesco Saúde ou SulAmérica — com mensalidade significativamente superior.
Reembolso frequente para médicos fora da rede
Se você acompanha com especialistas específicos fora de qualquer rede, a SulAmérica oferece a política de reembolso mais flexível do mercado.
Cidade com Unimed forte e sem rede Hapvida própria
Em cidades do interior onde a Unimed local tem ampla rede cooperada e o Hapvida opera apenas com credenciados, a cooperativa pode oferecer mais opções — mas com custos superiores.
A decisão final depende do equilíbrio entre economia, cobertura e necessidades individuais. Para a maioria dos perfis que buscam portabilidade focada em economia com cobertura integrada, o Hapvida se posiciona como a opção mais competitiva. Mas é exatamente para ajudar nessa análise personalizada que a DRV Corretora oferece consultoria gratuita — solicite sua análise aqui.
Situações Especiais na Portabilidade
Demissão, descredenciamento hospitalar e mudança de cidade — regras que poucos beneficiários conhecem
Existem três situações que alteram significativamente as regras da portabilidade — e que a maioria dos beneficiários desconhece. Cada uma delas abre janelas de oportunidade para migrar ao Hapvida com condições mais flexíveis do que a portabilidade voluntária padrão. Se você se enquadra em algum destes cenários, o prazo para agir é curto e a orientação profissional faz toda a diferença.
Demissão ou Aposentadoria
A portabilidade especial se aplica quando há perda involuntária do vínculo: demissão sem justa causa, exoneração, aposentadoria, morte do titular ou perda da condição de dependente (idade limite, divórcio). Você tem até 60 dias após a extinção do vínculo para exercer o direito.
Descredenciamento Hospitalar
Desde dezembro/2024, a RN 585/2023 da ANS garante portabilidade sem requisitos de permanência e compatibilidade de preço quando há descredenciamento de hospital ou serviço de urgência/emergência do seu plano. Novidade que poucos beneficiários e até corretores conhecem.
Mudança de Cidade
Se você já é Hapvida e muda de cidade para outra região, pode precisar trocar de produto (planos têm abrangência regional). O processo é simplificado por ser o mesmo grupo econômico, e urgências são cobertas em todo o Brasil via rede ABRAMGE.
A portabilidade por descredenciamento (RN 585/2023) é especialmente relevante no cenário atual. Com operadoras reestruturando suas redes após a pandemia, casos de descredenciamento de hospitais têm se tornado mais frequentes. Se o hospital onde você costumava ser atendido foi removido da rede do seu plano, esse é um gatilho legal para migrar ao Hapvida sem qualquer exigência de permanência mínima — e o Hapvida vem investindo R$ 2 bilhões até 2026 na expansão de sua rede, com 10 novos hospitais planejados.
Portabilidade Especial
O prazo de 60 dias para exercer a portabilidade especial (demissão/aposentadoria) é improrrogável. Se você perdeu o vínculo com o plano recentemente, procure orientação imediatamente. Os corretores da DRV Corretora auxiliam em todo o processo de portabilidade especial para o Hapvida, incluindo a documentação no CAFEX — fale com um consultor agora.
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Tudo Sobre Portabilidade para o Hapvida
20 respostas baseadas na RN 438/2018, dados ANS e processo exclusivo CAFEX
1. Hapvida aceita portabilidade de qualquer operadora?+
Sim, desde que o plano de origem seja regulamentado (contratado após 01/01/1999 ou adaptado à Lei 9.656/98) e os requisitos da ANS sejam cumpridos: adimplência, prazo mínimo de permanência e compatibilidade de faixa de preço. O processo é feito pelo portal CAFEX (cafex.hapvida.com.br), com ativação do plano Hapvida em até 48 horas.
2. Preciso cumprir novas carências ao fazer portabilidade para o Hapvida?+
Não. A portabilidade (RN 438/2018 da ANS) garante que todas as carências já cumpridas no plano anterior são aproveitadas integralmente. Você só cumpre carência para coberturas novas que não existiam no plano de origem. Exemplo: se já cumpriu 180 dias para internação, usa imediatamente no Hapvida.
3. Tenho doença preexistente — posso fazer portabilidade para o Hapvida?+
Sim. A ANS proíbe que a operadora de destino exija nova declaração de saúde na portabilidade. Se você estava cumprindo CPT (Cobertura Parcial Temporária de 24 meses), o prazo remanescente é transferido — não recomeça do zero. Exemplo: CPT com 14 meses cumpridos = restam apenas 10 meses no Hapvida.
4. Posso fazer portabilidade de um plano individual para um empresarial no Hapvida?+
Sim. A RN 438/2018 permite portabilidade entre diferentes tipos de contratação — individual para coletivo e vice-versa. Para plano empresarial Hapvida, é necessário comprovar vínculo com a empresa contratante. O Hapvida oferece produtos como Nosso Plano, Mix e Pleno com opções para individual, familiar, empresarial e adesão.
5. Como funciona o processo de portabilidade para o Hapvida passo a passo?+
São 7 etapas: (1) verificar elegibilidade nos requisitos ANS, (2) contratar plano Hapvida com corretor autorizado — ativação em 48h, (3) gerar protocolo de compatibilidade no Guia ANS (ans.gov.br), (4) solicitar carta de portabilidade da operadora atual, (5) protocolar toda a documentação no portal CAFEX (cafex.hapvida.com.br), (6) aguardar análise — até 10 dias, (7) cancelar plano anterior após confirmação.
6. Quanto tempo leva a portabilidade para o Hapvida?+
O processo completo leva de 15 a 30 dias. Porém, o plano Hapvida é ativado em até 48 horas após a contratação — você não fica descoberto. A análise da portabilidade pelo CAFEX leva até 10 dias. Após confirmação, cancele o plano anterior em até 5 dias. Se a operadora não responder em 10 dias, a portabilidade é considerada aceita automaticamente.
7. O que é o CAFEX Hapvida?+
O CAFEX (cafex.hapvida.com.br) é o portal centralizado e exclusivo do Hapvida para processar portabilidades. Toda a documentação é enviada online, o status é acompanhado em tempo real e a confirmação chega pelo mesmo portal. Nenhuma outra grande operadora — Unimed, Bradesco, SulAmérica ou Amil — possui ferramenta equivalente dedicada exclusivamente à portabilidade.
8. Quais documentos preciso para fazer portabilidade para o Hapvida?+
São 5 documentos: (1) protocolo/relatório de compatibilidade gerado no Guia ANS, (2) documento de identidade do titular, (3) comprovante de endereço, (4) comprovante de pagamento das 3 últimas mensalidades do plano atual, e (5) carta de portabilidade emitida pela operadora de origem. A operadora anterior tem até 10 dias para fornecer a carta — recusar é ilegal.
9. Posso usar o Hapvida enquanto a portabilidade está sendo analisada?+
Sim. Diferente de outras operadoras, o Hapvida ativa o plano em até 48 horas após a contratação. Você usa normalmente enquanto o processo tramita no CAFEX. Até a conclusão da portabilidade, as carências do novo plano se aplicam normalmente — mas se você já cumpriu essas carências no plano anterior, elas serão reconhecidas retroativamente quando a portabilidade for aceita.
10. Quanto custa fazer portabilidade para o Hapvida?+
A portabilidade em si é gratuita — não há taxa para o processo. O custo é apenas a mensalidade do novo plano Hapvida, que pode ser até 40% menor que operadoras tradicionais graças ao modelo verticalizado com hospitais, clínicas e laboratórios próprios. Para valores atualizados na sua região, solicite uma cotação gratuita.
11. Como funciona a coparticipação no Hapvida após a portabilidade?+
O Hapvida opera com coparticipação total ou parcial. Os valores variam por região: a Tabela 1 (Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul) tem consultas eletivas a partir de R$ 25,42, enquanto a Tabela 2 (São Paulo e Belo Horizonte) parte de R$ 43,63. O diferencial exclusivo: internações e cirurgias são totalmente isentas de coparticipação — R$ 0, enquanto concorrentes cobram de R$ 140 a R$ 410 por evento.
12. Vale a pena financeiramente fazer portabilidade para o Hapvida?+
Na maioria dos casos, sim. O modelo verticalizado permite mensalidades até 40% menores. Somado à isenção de coparticipação em internações (economia de R$ 140-410 por evento vs concorrentes) e 11 programas Qualivida gratuitos, a economia acumulada pode ser significativa. Para perfis que necessitam de hospitais premium específicos (Einstein, Sírio-Libanês), Bradesco ou SulAmérica podem ser mais adequados — com custo proporcionalmente maior.
13. Ao fazer portabilidade, posso escolher entre rede própria e credenciada no Hapvida?+
Depende do produto e da região. O Nosso Plano usa rede própria exclusiva. O Plano Mix combina consultas na rede credenciada (2.000+ médicos) com exames e internações na rede própria. O Plano Pleno dá acesso total a ambas. Nas linhas GNDI (Sudeste/Sul), existem opções Smart, Advance, Premium e Infinity com diferentes níveis de rede.
14. O que ganho de benefícios extras ao migrar para o Hapvida?+
Acesso imediato a: 11 programas Qualivida gratuitos (gestantes, diabetes, cardio, idosos 60+, saúde mental, oncologia), telemedicina em 25+ especialidades com urgência 24h e 77% de resolução, app completo com agendamento 24h e carteirinha digital, e prontuário eletrônico integrado em 800+ unidades.
15. Se eu mudar de cidade depois da portabilidade, como fica meu plano Hapvida?+
Planos Hapvida têm abrangência regional (grupo de municípios). Se mudar para outra região, pode ser necessário trocar de produto dentro do mesmo grupo Hapvida — o processo é simplificado por ser o mesmo grupo econômico, com mesmo prontuário eletrônico. Urgências e emergências continuam cobertas em todo o Brasil via rede ABRAMGE. Atendimentos eletivos ficam restritos à região contratada.
16. Hapvida cobre emergências em qualquer hospital enquanto a portabilidade é analisada?+
Sim. Desde a ativação do plano (48h), urgências e emergências são cobertas com carência de apenas 24 horas (regra ANS). Na rede própria Hapvida, a autorização em urgência é automática — sem burocracia entre unidades. Fora da área de cobertura contratada, o atendimento é garantido via rede ABRAMGE em todo o território nacional.
17. Fui demitido — posso fazer portabilidade para o Hapvida sem cumprir prazo?+
Sim. A portabilidade especial (involuntária) se aplica em casos de demissão, exoneração, aposentadoria, morte do titular ou perda da condição de dependente. Nesses casos, não é exigido prazo mínimo de permanência nem compatibilidade de faixa de preço. O prazo para exercer o direito é de até 60 dias após a extinção do vínculo — os corretores da DRV Corretora auxiliam gratuitamente nesse processo urgente.
18. Meu hospital foi descredenciado — posso fazer portabilidade por causa disso?+
Sim. Desde dezembro/2024, a RN 585/2023 da ANS garante portabilidade sem requisitos de permanência e sem compatibilidade de preço quando há descredenciamento de hospital ou serviço de urgência/emergência. É uma novidade legislativa que poucos beneficiários conhecem e que pode ser o gatilho ideal para migrar ao Hapvida, que vem investindo R$ 2 bilhões até 2026 na expansão de sua rede.
19. A portabilidade para o Hapvida cobre planos odontológicos?+
Sim, se o plano de origem possuía cobertura odontológica e a carta de permanência comprova o período cumprido. O Hapvida possui rede de 22 mil dentistas credenciados com abrangência nacional. O plano odontológico pode ser contratado separadamente ou em conjunto com o plano de saúde, conforme o produto escolhido.
20. Quais hospitais Hapvida estão disponíveis na minha cidade após a portabilidade?+
A rede disponível varia por cidade e produto contratado. Para a lista completa de hospitais, clínicas e laboratórios na sua região, consulte o Guia Médico online em www2.hapvida.com.br/unidades. Também publicamos guias completos por cidade — confira nossos artigos sobre Hapvida em Fortaleza, Recife, Salvador e outras capitais.
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Portabilidade para o Hapvida: Economia Real com Cobertura Integrada
Os dados que resumem por que a portabilidade para o Hapvida cresce a cada ano no Brasil
A portabilidade de carências é um direito consolidado e crescente no Brasil — e o Hapvida se posiciona como destino principal dessa migração por razões objetivas: o portal CAFEX centraliza todo o processo (único no mercado), a ativação em 48 horas elimina o risco de ficar descoberto, a isenção total de coparticipação em internações é exclusiva entre grandes operadoras e os 11 programas Qualivida oferecem acompanhamento preventivo gratuito que nenhum concorrente replica.
Se você cumpre os requisitos da ANS (plano regulamentado, adimplente, prazo de permanência), a portabilidade para o Hapvida pode ser concluída em 15 a 30 dias. Para quem foi demitido ou perdeu o plano involuntariamente, a portabilidade especial elimina exigências de permanência e preço — mas o prazo de 60 dias é improrrogável. A DRV Corretora, como corretora especialista em Hapvida, oferece consultoria gratuita em todo o processo — da verificação de elegibilidade ao protocolo no CAFEX. Solicite sua análise gratuita agora.
Fontes: ANS — Agência Nacional de Saúde Suplementar (gov.br/ans), RN 438/2018, RN 585/2023, IDEC — Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, Hapvida NotreDame Intermédica (hapvida.com.br, ccgsaude.com.br, gndi.com.br), PROCON-SP. Dados de coparticipação vigentes jan/2026, após reajuste ANS de 6,06%. Conteúdo atualizado em fevereiro de 2026. Este guia tem caráter informativo e não substitui análise individualizada com corretor habilitado.
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