Política de Privacidade

Última atualização: 20 de janeiro de 2026

A DRV Corretora valoriza e respeita sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site ou serviços.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site ou fornecer suas informações pessoais, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Identificação do Controlador de Dados

Razão Social: DOUTORES EM VENDAS SERVICOS DE PLANOS DE SAUDE LTDA
Nome Fantasia: DRV Corretora
CNPJ: 21.888.220/0001-73

Endereço:
Av. Marcos Macedo, 655, Sala 204
Aldeota - Fortaleza/CE
CEP: 60150-190

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Email: contato@drvcorretora.com.br
Assunto: LGPD - Proteção de Dados

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações quando você interage com nosso site:

2.1. Informações Fornecidas Voluntariamente

Quando você preenche formulários de cotação ou contato, podemos coletar:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de contato: Telefone, WhatsApp, endereço de email
• Dados de localização: Cidade, estado, CEP, endereço residencial
• Dados profissionais: Tipo de contratação (individual, empresarial, MEI), CNPJ (se aplicável)
• Dados sobre dependentes: Nome e idade de dependentes para cotações familiares
• Dados de saúde (quando declarados): Informações sobre condições preexistentes para fins de análise de proposta

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você navega em nosso site, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo
• Dados de cookies: Preferências, histórico de navegação (veja seção 4 para detalhes)
• Origem do tráfego: Fonte de referência (Google, Facebook, link direto, etc.)

3. Base Legal para Tratamento de Dados (Art. 7º LGPD)

A DRV trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

3.1. Consentimento (Art. 7º, I)

Ao preencher formulários de cotação ou contato, você consente expressamente com a coleta e tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas nesta política.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento através do email: contato@drvcorretora.com.br

3.2. Execução de Contrato (Art. 7º, V)

Quando você solicita uma cotação de plano de saúde, o tratamento de seus dados é necessário para:

• Processar sua solicitação e fornecer informações personalizadas
• Elaborar propostas comerciais adequadas ao seu perfil
• Intermediar a contratação junto à operadora Hapvida

3.3. Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)

Utilizamos seus dados com base em legítimo interesse para:

• Enviar comunicações relacionadas a planos de saúde Hapvida, desde que você tenha demonstrado interesse prévio
• Melhorar nossos serviços através de análise de dados agregados e anônimos
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do site
• Cumprir obrigações regulatórias da ANS e Susep

3.4. Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II)

Podemos tratar seus dados para cumprir obrigações legais ou regulatórias, incluindo:

• Manutenção de registros contábeis e fiscais
• Atendimento a ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes
• Cumprimento de normas da ANS, Susep e Receita Federal

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades específicas:

• Fornecer cotações personalizadas de planos de saúde Hapvida adequados ao seu perfil
• Processar propostas de adesão e intermediar a contratação junto à operadora
• Entrar em contato para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais e realizar atendimento comercial
• Enviar comunicações relevantes sobre planos de saúde, alterações de preços, novos produtos e conteúdos educacionais
• Melhorar nossos serviços através de análise de uso do site, feedbacks e pesquisas de satisfação
• Personalizar sua experiência exibindo conteúdo relevante com base em suas preferências
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao mercado de planos de saúde
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do site e dos usuários

5. Compartilhamento de Informações

A DRV pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

5.1. Hapvida NotreDame Intermédica

Dados compartilhados: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, telefone, email, endereço completo, dados de dependentes, informações sobre doenças preexistentes (se declaradas)

Finalidade: Processamento de propostas de adesão, análise de risco, emissão de contratos e carteirinhas, ativação de beneficiários no sistema da operadora

Base legal: Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD)

5.2. Ferramentas de Marketing e Análise

Google Analytics:

• Dados compartilhados: Dados anônimos e agregados de navegação
• Finalidade: Análise de tráfego, comportamento de usuários e otimização do site
• Base legal: Legítimo interesse

Facebook Pixel / Meta:

• Dados compartilhados: Dados anônimos de interações e conversões
• Finalidade: Otimização de campanhas publicitárias e remarketing
• Base legal: Legítimo interesse

Google Ads:

• Dados compartilhados: Dados de conversões e interações (anônimos)
• Finalidade: Medição de performance de anúncios e remarketing
• Base legal: Legítimo interesse

5.3. Prestadores de Serviços

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos auxiliam nas operações, incluindo:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura (servidores, armazenamento)
• Plataformas de email marketing (envio de newsletters e comunicações)
• Ferramentas de CRM (gestão de relacionamento com clientes)
• Serviços de análise e monitoramento

Todos os prestadores de serviços são contratualmente obrigados a tratar seus dados apenas conforme nossas instruções e a mantê-los seguros.

5.4. Autoridades Competentes

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou em resposta a:

• Ordens judiciais ou intimações
• Requisições de autoridades reguladoras (ANS, Susep, ANPD)
• Investigações criminais ou processos legais

5.5. O Que NÃO Fazemos

A DRV NUNCA vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing não relacionados aos nossos serviços.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site.

6.1. O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem que o site "lembre" de suas ações e preferências.

6.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (ex: manter você logado em áreas restritas). Não podem ser desativados.

Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa o site (páginas visitadas, tempo de carregamento). Usados para melhorar o desempenho do site.

Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre suas preferências (ex: cidade selecionada, tipo de plano de interesse).

Cookies de Marketing: Rastreiam sua navegação para exibir anúncios relevantes em outros sites (remarketing). Podem ser de terceiros como Google e Facebook.

6.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Observe que bloquear certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Como desativar cookies:

• Google Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
• Firefox: Opções > Privacidade e segurança > Cookies e dados de sites
• Safari: Preferências > Privacidade > Cookies e dados de websites
• Edge: Configurações > Cookies e permissões de site

7. Tempo de Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

Após esses prazos, os dados são eliminados de forma segura e irreversível, exceto quando houver obrigação legal de manutenção por período superior.

8. Seus Direitos como Titular de Dados (Art. 18 LGPD)

A LGPD garante aos titulares de dados pessoais uma série de direitos. Você pode exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

8.1. Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II)

Você tem o direito de confirmar se tratamos seus dados pessoais e de acessá-los. Forneceremos uma cópia dos dados que mantemos sobre você.

8.2. Correção (Art. 18, III)

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

8.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV)

Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

8.4. Portabilidade (Art. 18, V)

Você pode solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, em formato estruturado e interoperável.

8.5. Eliminação de Dados Tratados com Consentimento (Art. 18, VI)

Você pode solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no seu consentimento, salvo quando houver outra base legal que justifique a manutenção.

8.6. Informação sobre Compartilhamento (Art. 18, VII)

Você tem o direito de saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.

8.7. Informação sobre Não Consentimento (Art. 18, VIII)

Você pode ser informado sobre as consequências de não fornecer consentimento para determinadas atividades de tratamento.

8.8. Revogação do Consentimento (Art. 18, IX)

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento. Observe que a revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

8.9. Oposição ao Tratamento (Art. 18, § 2º)

Você pode se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, em caso de descumprimento à LGPD.

8.10. Revisão de Decisões Automatizadas (Art. 20)

Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

9. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato conosco através de:

Email do Encarregado (DPO): contato@drvcorretora.com.br
Assunto: LGPD - [especificar o direito que deseja exercer]

Prazo de Resposta: Responderemos à sua solicitação em até 15 (quinze) dias corridos, podendo ser prorrogado por mais 15 dias mediante justificativa.

Forma de Resposta: Mediante declaração clara e completa, que indique a origem dos dados, a inexistência de registro, os critérios utilizados e a finalidade do tratamento.

Gratuidade: O atendimento às solicitações é gratuito. Podemos cobrar uma taxa razoável apenas em caso de requisições manifestamente infundadas ou excessivas.

10. Segurança da Informação

A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra:

• Acesso não autorizado ou ilegal
• Perda, destruição ou dano acidental
• Divulgação ou uso indevido
• Alteração não autorizada

10.1. Medidas de Segurança Implementadas

• Criptografia SSL/TLS: Todas as comunicações entre você e nosso site são criptografadas
• Controle de acesso: Apenas funcionários autorizados têm acesso a dados pessoais, mediante necessidade operacional
• Treinamento: Nossa equipe é treinada em práticas de proteção de dados e privacidade
• Monitoramento: Monitoramos sistemas para detectar atividades suspeitas ou tentativas de violação
• Backup regular: Realizamos backups periódicos para prevenir perda de dados
• Políticas internas: Mantemos políticas de segurança da informação e conformidade com LGPD

10.2. Limitações

Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados.

Você também é responsável por manter a segurança de suas credenciais de acesso (se aplicável) e por notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais são armazenados e processados principalmente em servidores localizados no Brasil.

Alguns de nossos prestadores de serviços (como Google Analytics, Facebook) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo Estados Unidos e União Europeia.

Quando houver transferência internacional de dados, garantimos que:

• O país de destino oferece grau de proteção de dados adequado (Art. 33, I da LGPD), ou
• Adotamos cláusulas contratuais específicas de proteção de dados, ou
• Obtemos certificações de conformidade com padrões internacionais (ex: Privacy Shield, GDPR)

Seu consentimento para esta Política de Privacidade, seguido pelo fornecimento de informações, representa seu acordo com possíveis transferências internacionais de dados.

12. Dados Sensíveis e de Crianças

12.1. Dados Sensíveis de Saúde

Em alguns casos, podemos coletar dados sensíveis relacionados à saúde (informações sobre doenças preexistentes) quando você declara essas condições em formulários de cotação.

O tratamento desses dados sensíveis é realizado:

• Com seu consentimento específico e destacado
• Para finalidades exclusivas de processamento de propostas junto à operadora Hapvida
• Com medidas de segurança reforçadas
• Sem utilização para discriminação ou práticas abusivas

12.2. Dados de Crianças e Adolescentes

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças e adolescentes menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Dados de menores podem ser coletados apenas quando informados por pais/responsáveis em cotações familiares, exclusivamente para fins de processamento da proposta.

Se você acredita que coletamos inadvertidamente informações de um menor sem consentimento apropriado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos remover tais dados.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores.

Notificação de Alterações:

• Alterações materiais serão notificadas através de aviso destacado no site
• Para alterações significativas, podemos notificá-lo por email (quando aplicável)
• A data de "Última atualização" no topo desta página será atualizada

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Seu uso continuado do site após a publicação de alterações constitui sua aceitação da Política revisada. Se você não concorda com as mudanças, deve interromper o uso do site.

14. Reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se você acredita que suas informações pessoais foram tratadas de maneira inadequada ou em desconformidade com a LGPD, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Site: www.gov.br/anpd
Endereço: SIA Trecho 03, Lote 1650, Bloco C, Sala 253 - Brasília/DF - CEP 71200-030

No entanto, encorajamos você a entrar em contato conosco primeiro através do nosso Encarregado de Dados para que possamos resolver quaisquer preocupações.

15. Contato

Se você tiver qualquer dúvida, preocupação ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Controlador de Dados:
DOUTORES EM VENDAS SERVICOS DE PLANOS DE SAUDE LTDA
CNPJ: 21.888.220/0001-73

Endereço:
Av. Marcos Macedo, 655, Sala 204
Aldeota - Fortaleza/CE
CEP: 60150-190

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Email: contato@drvcorretora.com.br
Assunto: LGPD - Proteção de Dados

Atendimento Geral:
Email: contato@drvcorretora.com.br
Telefone: (85) 3513-0208
WhatsApp: (85) 3513-0208

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 9h às 18h
Sábado: 9h às 13h

Ao utilizar nosso site ou fornecer suas informações pessoais, você reconhece ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade.